Search icon

Kebijakan Privasi

PT Permodalan Nasional Madani (PNM) sepenuhnya menyadari bahwa data pribadi merupakan aset terpenting bagi Anda, sehingga PNM sangat menghargai kerahasiaan dan pelindungan terhadap Data Pribadi Anda terkait dengan penggunaan layanan poduk dan/atau jasa PNM. Kami percaya pada transparansi dan kami berkomitmen untuk bersikap terbuka tentang Kebijakan Privasi kami, termsuk bagaimana kami memperlakukan informasi pribadi anda. Dengan membaca Kebijakan Privasi ini, Anda selalu dapat membuat keputusan terbaik tentang informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami.

Keamanan, kenyamanan, serta privasi Anda merupakan prioritas bagi PNM. PNM menerapkan kebijakan dan praktik terbaik yang bertujuan untuk menjaga dan memelihara privasi serta keamanan data pribadi Anda, sesuai undang-undang Pelindungan Data Pribadi, untuk pemrosesan data terkait dengan penggunaan layanan produk dan/atau jasa PNM.

PNM selalu meningkatkan layanan kepada Anda dan senantiasa melakukan pembaruan layanan demi untuk melindungi privasi dan keamanan Data Pribadi Anda sebagai Konsumen kami.

  1. Tujuan dan Ruang Lingkup Kebijakan Privasi
    • Kebijakan Privasi ini mengatur mengenai kebijakan dan praktik yang diterapkan oleh PNM dalam pemrosesan Data Pribadi.
    • Pemrosesan Data Pribadi meliputi memperoleh, memperbaiki, memperbarui, menyebarluaskan, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, mengungkapkan, menghapuskan, dan memusnahkan.
    • Pemrosesan Data Pribadi yang dimaksud terkait dengan penggunaan layanan produk dan/atau jasa PNM yang meliputi:
      1. Produk Pembiayaan PNM Mekaar dan ULaMM serta produk-produk lainnya yang dikembangkan oleh PNM di kemudian hari untuk Anda.
      2. Situs web, fitur, aplikasi, media sosial, atau bentuk media komunikasi lainnya yang disediakan atau digunakan oleh PNM.
      3. Saluran layanan pengaduan Konsumen.
      4. Sistem Penanganan Pengaduan Dugaan Pelanggaran (whistle blowing system). (seluruhnya kemudian disebut "Layanan")
    • Selanjutnya, Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pemilik Data Pribadi yang terkait dengan penggunaan layanan produk dan/atau jasa PNM. (seluruhnya kemudian disebut "Anda")
  2. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
    • Dalam melakukan Pemrosesan data pribadi Anda, PNM menggunakan untuk:
      1. keperluan apapun yang berdasarkan pertimbangan PNM perlu dan penting untuk dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
      2. memproses Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya guna keperluan hal-hal yang terkait sebagai berikut:
        1. Pengembangan produk dan/atau layanan jasa pada Holding Ultra Mikro;
        2. Penawaran dan/atau penyampaian informasi terkait produk dan/atau layanan jasa pada Holding Ultra Mikro;
        3. Pertukaran data dan/atau informasi atas Data Pribadi saya bagi kepentingan Holding Ultra Mikro;
        4. Dipersyaratkan berdasarkan ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk diserahkan kepada aparat penegak hukum dan/atau Otoritas yang berwenang;
        5. Menjalankan mandat sebagaimana diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan;
        6. Kepentingan lain sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Data Pribadi yang Diperoleh dan Dikumpulkan oleh PNM
    • PNM memperoleh dan mengumpulkan informasi yang mengidentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik yang terkait dengan informasi tersebut yang dalam hal ini terbatas pada Layanan (Data Pribadi).
    • Data Pribadi Anda yang dikumpulkan oleh PNM dapat diberikan oleh Anda secara langsung maupun dari pihak ketiga (seperti misalnya pada layanan Senyum (Sentra Layanan Ultra Mikro). PNM akan mengumpulkan Data Pribadi Anda dalam berbagai bentuk dengan tujuan, termasuk yang diperkenankan oleh peraturan perundang-udangan yang berlaku.
    • Data Pribadi Anda yang dikumpulkan dalam penyelenggaraan Layanan ini adalah:
      1. Data Pribadi yang dibutuhkan oleh PNM untuk menyelenggarakan Layanan, meliputi Data Pribadi yang bersifat umum dan khusus, sebagai berikut:
        1. Data Umum:
          1. Nama lengkap;
          2. Jenis kelamin;
          3. Kewarganegaraan;
          4. Agama;
          5. Status perkawinan; dan/atau
          6. Data pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, antara lain nomor telepon seluler, nomor identitas, alamat, tanggal lahir dan/atau umur, IP Address, dan lain-lain sesuai perkembangan teknologi.
        2. Data Khusus:
          1. Data biometrik yang memungkinkan identifikasi unik terhadap individu namun tidak terbatas pada gambar wajah, sidik jari, rekaman pembicaraan, rekam iris mata dan lain-lain;
          2. Data keuangan pribadi namun tidak terbatas seperti Penghasilan dan Nomor Wajib Pajak; dan/atau;
          3. Data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
        3. Selain itu, sepanjang informasi lain, termasuk profil pribadi dan/atau tanda pengenal, yang terasosiasi atau tergabung dalam Data Pribadi, maka informasi tersebut juga merupakan Data Pribadi. Anda memiliki pilihan untuk memberikan Data Pribadi tambahan kepada PNM untuk kebutuhan personalisasi akun di luar yang telah disebutkan di atas.
      2. Data penelusuran atas informasi yang dikumpulkan ketika Anda menggunakan Layanan yang diberikan oleh PNM yaitu informasi yang berkenaan dengan Data Pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas pada:
        1. Data pencarian, riwayat penelusuran (termasuk tanggal dan waktu yang terekam);
        2. Keterkaitan atau prefensi Anda yang dikumpulkan dari penggunaan Layanan;
        3. Foto, suara, kontak, daftar penggilan ataupun interaksi lainnya dalam Layanan yang diizinkan oleh Anda untuk diakses melalui perangkat yang Anda miliki. PNM tidak pernah memindai atau mengambil foto-foto pada album dan/atau kamera dalam perangkat Anda.
      3. Data Pribadi yang dibuat dan didapatkan dari hasil penggunaan layanan milik PNM, termasuk namun tidak terbatas pada:
        1. Data olahan teknis, seperti mobile positioning, penilaian lokasi, dan profiling lanjutan;
        2. Informasi tentang Data yang diperoleh dari aktifitas pemakaian layanan PNM yang Anda akses, seperti pembayaran tagihan maupun pemrofilan dan segmentasi Anda;
        3. Informasi tentang Data yang diambil baik secara langsung maupun tidak langsung oleh aplikasi PNM yang anda gunakan dan/atau pasang/install pada perangkat yang anda miliki.
      4. Data Pribadi dari PNM Group dan/atau pihak ketiga lainnya yang berpartisipasi bermitra dengan PNM atau mengadakan kerja sama dengan PNM sebagai Induk Perusahaan PNM Group.
  4. Penampilan, Pengumuman, Pengalihan, Penyebarluasan dan Pengungkapan Data Pribadi
    • Penampilan, pengumuman, pengalihan, penyebarluasan atau pengungkapan dilakukan dengan persyaratan sebagai berikut:
      1. sesuai dengan persetujuan Pemilik Data Pribadi yang dinyatakan dengan bentuk tertulis atau dokumen elektronik;
      2. sesuai dengan tujuan pemerolehan dan pengumpulan Data Pribadi;
      3. wajib menetapkan perjanjian, kontrak tertulis atau dokumen hukum lain yang telah disetujui oleh para pihak; dan
      4. wajib menetapkan kontrol keamanan.
    • Nasabah dengan ini mengakui, dan jika diwajibkan oleh peraturan Pelindungan Data Pribadi yang berlaku, secara tegas menyetujui bahwa Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh PNM bersama dengan informasi terkait transaksi yang relevan, dapat diungkapkan kepada lembaga pemerintah yang berwenang ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerja sama antara PNM dengan pihak ketiga lainnya yang diatur sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku, dalam hal:
      1. Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
      2. Kepentingan proses penegakan hukum;
      3. Kepentingan umum dalam rangka penyelenggarakan negara;
      4. Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dala rangka penyelenggaraan negara;
      5. Kepentingan statistik dan penelitian ilmiah.
      6. Kepentingan lain yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Dalam rangka Pemrosesan Data Pribadi dengan pihak ketiga:
      1. PNM hanya akan memberikannya dengan itikad baik dalam bentuk ringkasan atas dasar kepentingan yang sah di mata hukum. Dalam hal PNM melakukan Pemrosesan Data Pribadi yang membuka profil pribadi Anda, PNM akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi privasi atas Data Pribadi Anda, yang dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan, atau persetujuan tambahan dengan cara memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelum Data Pribadi Anda diungkapkan kepada pihak ketiga serta tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehingga tetap dapat memastikan kerahasiaan Data Pribadi Anda;
      2. PNM memastikan dapat memberikan Layanan kepada Konsumen dan membantu Pemerintah Negara Republik Indonesia beserta institusi pendukungnya untuk pelaksanaan fungsi-fungsi Negara;
      3. Pengungkapan ini dilakukan dengan mempertimbangkan aspek-aspek pengamanannya sehingga memastikan dalam proses pengungkapan tidak ada data-data yang disalahgunakan.
  5. Penyimpanan Data Pribadi
    • PNM berkomitmen untuk menyimpan Data Pribadi Anda dengan pelindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini.
    • PNM akan menyimpan Data Pribadi sebagaimana disebutkan di atas sepanjang hal tersebut dibutuhkan untuk mencapai tujuan pengumpulan Data Pribadi, masih menggunakan Layanan, atau sepanjang penyimpanan tersebut diharuskan atau diperkenankan sesuai dengan kebijakan retensi data milik PNM serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • PNM dapat melakukan transfer Data Pribadi:
      1. Entitas yang tergabung dalam Holding Ultra Mikro sesuai dengan tujuan pada angka 2 (dua) atau tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan;
      2. Kepada pihak lain dalam wilayah hukum Negara Republik Indonesia sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
      3. Pihak lain di luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia yang memiliki tingkat Pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
      4. Wajib mendapatkan persetujuan dari Pemilik Data Pribadi.
    • PNM akan berhenti untuk menyimpan Data Pribadi Anda dan/atau penghapusan cara-cara yang dengan mana Data Pribadi Anda dapat diasosiasikan dengan Anda, dalam hal:
      1. Tidak lagi diperlukan untuk pencapaian tujuan pemrosesan;
      2. Pemilik Data Pribadi telah melakukan penarikan kembali persetujuan pemrosesan;
      3. Terdapat permintaan dari Pemilik Data Pribadi;
      4. Data pribadi diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum;
      5. Dapat dipulihkan atau ditampilkan kembali secara utuh dalam hal belum melewati jangka waktu retensi dan dilakukan atas permintaan tertulis dari Pemilik Data Pribadi.
  6. Akses ke Data Pribadi Anda
    • PNM berkomitmen untuk memenuhi hak Anda untuk mengakses Data Pribadi Anda yang dikumpulkan dan diproses oleh PNM. Dalam memenuhi permintaan akses ke data pribada Anda, PNM dapat menolak permintaan anda apabila PNM menemukan bahwa permintaan ke Data Pribadi Anda memenuhi salah satu atau beberapa kondisi, berikut ini;
      1. Berdampak pada pengungkapan data Pribadi milik orang lain; dan/atau;
      2. Bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
      3. Berdampak pada proses hukum yang sedang berjalan.
  7. Perbaikan dan Pembaruan Data Pribadi Anda
    • Dalam hal Anda menemukan kekeliruan yang ditampilkan mengenai Data Pribadi Anda dikarenakan ketidakakuratan atau diperlukan dilakukan pembaruan atas Data Pribadi Anda, maka Anda dapat meminta kepada PNM untuk memperbaiki, melengkapi dan/atau memperbarui Data Pribadi Anda yang berada dalam pengelolaan PNM, dengan menghubungi saluran komunikasi yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    • PNM menghimbau Anda untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaruan Data Pribadi Anda dari waktu ke waktu.
  8. Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi
    • Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebijakan retensi data milik PNM atau atas permintaan/permohonan Anda, PNM dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda dari sistem agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, dalam hal:
      1. telah habis masa retensinya dan berketerangan dimusnahkan berdasarkan jadwal retensi arsip;
      2. terdapat permintaan dari Pemilik Data Pribadi;
      3. tidak berkaitan dengan penyelesaian proses hukum suatu perkara;
      4. data pribadi diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum;
      5. data pribadi yang dimusnahkan harus dicatat untuk kebutuhan audit atau perekaman audit;
      6. pemusnahan Data Pribadi harus dipastikan tidak dapat ditampilkan dan tidak bisa dipulihkan kembali jika sudah melewati jangka waktu retensi.
    • Perihal keperluan pemusnahan Data pribadi Anda dari sistem (right to erase), diperlukan permohonan tertulis yang diajukan oleh Anda kepada Kantor Pusat PNM agar kami dapat memusnahkan Data Pribadi dalam sistem milik PNM.
  9. Keamanan data Pribadi
    • PNM berkomitmen untuk memberlakukan upaya terbaiknya untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisasisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.
    • Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda yang berada di luar kendali PNM, PNM akan segara memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat menggurangi resiko yang timbul atas hal tersebut.
    • Pemberitahuan dalam hal kegagalan Pelindungan Data Pribadi dilakukan kepada otoritas hukum, Pemilik Data Pribadi dan/atau masyarakat secara tertulis paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam. Pemberitahuan tertulis minimal memuat:
      1. data pribadi yang terungkap;
      2. kapan dan bagaimana Data Pribadi terungkap; dan
      3. upaya penanganan dan pemulihan atas terungkapnya Data Pribadi oleh PNM.
  10. Pengakuan dan Persetujuan
    • Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap setiap atau seluruh pengumpulan, penggunaan, penggungkapan Data Pribadi Anda pada setiap waktu dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang beralasan ke kontak yang tertera di bawah ini.
    • Bergantung pada keadaan dan sifat dari persetujuan yang Anda tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa PNM berwenang untuk memenuhi atau tidak memenuhi permintaan penarikan persetujuan tersebut, maka anda tidak lagi dapat menggunakan Layanan. Penarikan persetujuan oleh Anda dapat berakibat pada hubungan kontraktual Anda dengan PNM, di mana semua hak dan kewajiban yang dimiliki masing-masing pihak masih sepenuhnya dilindungi.
  11. Pengaturan Layanan
    • Anda dapat memilih untuk tidak menerima layanan pemasaran, pengiklanan, atau aktivitas lainnya yang terkait dengan pengolahan Data Pribadi di atas dengan menghubungi PNM melalui detail kontak yang tersedia di bawah pemberitahuan ini. Mohon diperhatikan, jika Anda memilih untuk tidak menerima satu Layanan, PNM masih berhak untuk mengirimi Anda pesan terkait layanan PNM lainnya yang Anda gunakan.
  12. Hubungi Kami
    • Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silahkan hubungi saluran layanan pengaduan kami melalui informasi kontak berikut:
      1. Call Center dengan nomor 1500-654.
      2. Alamat email PNM di info@pnm.co.id ;
      3. Akun resmi media sosial; dan
      4. Surat yang ditujukan ke alamat Kantor PNM: Menara PNM Jalan Kuningan Mulia, Kuningan Center Lot 1, Karet, Setiabudi Jakarta Selatan 12920.
  13. Situs PNM
    • Dalam hal Anda mengakses situs melalui URL link dari situs lain, pastikan kebenaran alamat yang Anda akses yaitu:
      https://​www.pnm.co.id
    • PNM dapat mengubah kebijakan privasi ini setiap saat untuk tetap menyesuaikan dengan situasi dan teknologi terbaru. Anda selalu dapat meninjau informasi dan kebijakan privasi PNM yang terbaru di https://www.pnm.co.id.